Politique d’expédition
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Comptez 4 à 9 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais sont indicatifs : ils peuvent s'allonger en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'aléa chez le transporteur.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.
Le numéro de suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher un premier mouvement : c'est normal, le transporteur doit d'abord scanner le colis.
Commandes en plusieurs colis
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent partir séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis a son propre numéro de suivi.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à support@oraalia.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié. Passé ce stade, un colis retourné pour adresse invalide est réexpédié à vos frais.
Droits de douane
Aucun frais de douane n'est à prévoir pour les livraisons en Union européenne. Pour la Suisse, d'éventuels frais d'importation restent à la charge du destinataire.
Une question ?
support@oraalia.com — réponse sous 24 heures ouvrées.